云游红色之旅，宣讲浸润人心——中国妇女旅行社以创新模式赋能社区教育

在2021年“中国服务”旅游产品创意案例评选中，中国妇女旅行社凭借“以云旅游方式推动红色宣讲进社区”的实践，成为旅行社服务领域的亮点（案例编号73）。这一创新举措不仅是对传统旅游服务的突破，更是将红色文化教育、社区服务与数字技术深度融合的典范。

面对疫情常态化防控和社区文化建设的双重需求，中国妇女旅行社敏锐捕捉到“云端”服务的潜力。他们跳出传统线下组团观光的局限，精心策划了一系列以红色历史、革命精神为主题的“云旅游”线路。通过高清影像、VR实景、专家直播讲解、历史故事短片等多媒体形式，将井冈山、延安、西柏坡等革命圣地“搬”到了社区居民的屏幕前。讲解员化身“云端导游”，深情讲述文物背后的故事，并结合互动问答，让历史变得可感、可知、可参与。

此举的创意核心在于“宣讲进社区”的精准定位。旅行社主动与街道、居委会合作，将“云旅游”课程纳入社区党建活动和居民文化课堂。对于行动不便的老党员、假期中的青少年以及忙碌的上班族而言，这种足不出户、灵活便捷的方式，极大地降低了参与门槛，使红色教育突破了时间和空间的限制，实现了广泛而深入的覆盖。一场场“云游”活动，变成了生动的党史课、家风传承课和爱国主义教育课，有效激活了社区的红色文化氛围。

从“中国服务”的角度审视，这一案例的成功在于：

1. 服务理念创新：从提供旅行便利升华为提供文化价值与精神滋养，体现了旅行社的社会责任与教育功能。
2. 服务模式创新：利用数字技术重塑服务交付流程，创造了“旅游+教育+社区服务”的融合新产品。
3. 服务体验创新：强调沉浸感与互动性，变被动观看为主动探索，提升了文化传播的感染力与实效性。

中国妇女旅行社的实践表明，在数字经济时代，旅行社的服务边界可以无限拓展。通过“云旅游”赋能红色宣讲，不仅为行业开辟了新的发展思路，更探索出了一条利用市场化机制和社会化资源，高质量服务基层党建和社区文化建设的新路径。这不仅是2021年一个优秀的创意案例，更是未来旅游服务深化内涵、创造社会价值的一个重要方向。